Clientes Satisfechos

!Si,Señor¡ Clientes Satisfechos.

Ya tenemos los resultados de la encuesta de satisfacción de clientes de 2015.

Creemos sinceramente que ha sido bastante exitosa, y os pasamos a dar los datos para que podáis observar los mismos.

En cuanto a participación hemos conseguido que un 64,9% de nuestros clientes con contrato respondan a la encuesta satisfactoriamente o por lo que creemos que los datos aportados a posteriori son perfectamente representativos.

La encuesta a constado de 10 preguntas relacionadas con todos nuestros servicios y calidad de los mismos.

De media un 90,5% consideran muy buenos o buenos nuestros servicios mientras que el resto los consideran regulares malos o muy malos, siendo la nota media un 8,6 sobre 10.

En lineas generales más del 95% de nuestros clientes con contrato consideran que tanto el tiempo en contactar con nosotros como las vías para hacerlo son muy buenas o buenas.

 

Para tener clientes satisfechos consideramos que este punto es importante para no generar descontento ante la imposibilidad de contactar por diversas vías. Para ello ofrecemos múltiples vías de acceso a nuestra empresa.

Respecto al tiempo que tardamos en acudir ala ubicación del cliente una vez que hemos descartado la posibilidad de solucionar el problemas por otra vías un 92% consideran que tenemos muy bueno o buenos tiempos de respuesta.

Además de estas cuestiones, siempre nos interesa saber si somos competitivos en cuanto a calidad/precio, a este respecto el 76% opina que está muy bien o bien y el 24% que está regular, mal o muy mal.

Como conclusión, sinceramente solo podemos decir que tenemos clientes satisfechos , si bien , tenemos que mejorar algunos aspectos, algo que es nuestra prioridad día a día.

Solo nos resta dar las gracias a todos nuestros clientes y por supuesto animar a todos aquellos que se estén pensando el serlo.

Somos serios,somos profesionales, somos Nextpyme.